RADAR EMPRESARIAL

Visión clara y rápida de tu negocio (Bonus gratuito)

Herramienta basada en gamificación, diseñada para identificar cuál es el bloqueo invisible que está afectando a tu comunicación, estrategia, portfolio o enfoque comercial.

RESULTADO: AUTODIAGNÓSTICO INICIAL DE TU NEGOCIO EN 5 min

CX WORKBOOK

Diagnóstico Express (Bonus gratuito)

Diseñado para obtener autoevaluación detallada en 5 bloques de tu negocio:  

PROPÓSITO Y DIRECCION

CLIENTE IDEAL

EXPERIENCIA DE CLIENTE

VISIBILIDAD Y COMUNICACION

FIDELIACION Y CRECIMIENTO

RESULTADO: TE AYUDA A IDENTIFICAR LOS PUNTOS CRITICOS DE TU NEGOCIO

MASTERCLASS CX GRABADA

HERRAMIENTAS QUE INCORPORA:

MODULO 1: 

BUSINESS CANVAS MODEL

Herramienta que permite representar de manera estructurada los elementos clave del modelo de negocio.

MODULO 2: 

IDENTIFICACION DE BUYER PERSONA

Para identificar y conocer a tu cliente ideal basado en datos reales y suposiciones fundamentadas.

MATRIZ PERCEPTUAL

Para identificar la percepción que tienen los consumidores sobre diferentes marcas, productos o servicios en relación a ciertos atributos clave.

ANALISIS DAFO I  ESTRATEGIAS CAME

Para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de tu negocio y su relación con los valores de tu proyecto o empresa.

MODULO 3: 

MATRIZ MVP

Para evitar perder tiempo en detalles de diseño o estética antes de validar que el producto resuelve un problema real.

MATRIZ BCG

Herramienta que ayuda a las empresas a analizar su cartera de productos. Sirve para identificar qué productos son rentables y cuáles necesitan más inversión.

CUSTOMER JOURNEY MAP

Representa las etapas del recorrido del cliente, identificando el nivel emocional del cliente en cada etapa.

MODULO 4: 

EVALUACION DE EXPERIENCIA DE CLIENTE (KPI´s)

Métricas clave:  CSAT I  CES  I  NPS

CICLO DE MEJORA CONTINUA PDCA

Herramienta para evolucionar constantemente la experiencia del cliente a partir de su propia voz y comportamiento.