¿Cansado de competir por precio?
Aprende a fidelizar clientes y a generar ingresos estables y recurrentes.
Programa Intensivo de Experiencia de Cliente (CX)
✔️ CONSTRUYE TU NEGOCIO CON PROPÓSITO
Definirás la base estratégica de tu negocio y conectarás con el “por qué” de tu marca.
Descubrirás qué es la Experiencia de Cliente (CX) y cómo impulsa el crecimiento de tu negocio.
Diseñarás tu modelo de negocio y estructurarás una propuesta de valor sólida.
Construirás una marca auténtica, coherente y con propósito.
✔️ CONOCE A TU CLIENTE Y TU ENTORNO
Aprenderemos a escuchar, entender y anticiparnos al mercado.
Definirás a tu cliente ideal combinando datos y empatía, y adaptarás tu estrategia según sus diferencias clave.
Analizarás el mercado y tu competencia para destacar con criterio y tomar decisiones acertadas.
Obtendrás un diagnóstico de tu negocio y un plan de acción concreto para posicionar tu marca.
✔️ MEJORA TU OFERTA
Optimizaremos tus productos y/o servicios en función de la experiencia del cliente.
Validarás ideas rápidamente con un Producto Mínimo Viable (MVP) y enfoque realista.
Aprenderás a priorizar y gestionar tus productos o servicios de forma estratégica.
Diseñarás la experiencia completa del cliente, identificando fricciones y oportunidades de mejora en su viaje.
✔️ TRANSFORMA TU NEGOCIO CON ENFOQUE
Implementaremos mejoras basadas en datos reales y una visión centrada en el cliente.
Definirás los principios clave de la Experiencia de Cliente y cómo aplicarlos en tu negocio.
Aprenderás a medir su impacto con indicadores clave (KPIs) y acciones prácticas.
Obtendrás una hoja de ruta clara para implementar mejoras y evolucionar continuamente.
¿Por qué Unitix?
No sólo aprendes: obtienes un informe y plan de acción personalizado para tu negocio, junto con una solución exclusiva diseñada para transformar lo aprendido en resultados inmediatos.
Jesús Moreno | Mentor en Desarrollo de Negocio & Experiencia de Cliente
Con más de 20 años de experiencia, ayudo a emprendedores y empresas a diseñar propuestas de valor que mejoren su posicionamiento y transformen la experiencia de sus clientes en una ventaja competitiva sostenible.
"Mi propósito es convertir la experiencia de cliente en el motor de diferenciación, rentabilidad y crecimiento de los negocios".
Herramientas que incorpora:
MODULO 1:
BUSINESS CANVAS MODEL
Herramienta que permite representar de manera estructurada los elementos clave del modelo de negocio.
MODULO 2:
IDENTIFICACION DE BUYER PERSONA
Para identificar y conocer a tu cliente ideal basado en datos reales y suposiciones fundamentadas.
MATRIZ PERCEPTUAL
Para identificar la percepción que tienen los consumidores sobre diferentes marcas, productos o servicios en relación a ciertos atributos clave.
ANALISIS DAFO I ESTRATEGIAS CAME
Para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de tu negocio y su relación con los valores de tu proyecto o empresa.
MODULO 3:
MATRIZ MVP
Para evitar perder tiempo en detalles de diseño o estética antes de validar que el producto resuelve un problema real.
MATRIZ BCG
Herramienta que ayuda a las empresas a analizar su cartera de productos. Sirve para identificar qué productos son rentables y cuáles necesitan más inversión.
CUSTOMER JOURNEY MAP
Representa las etapas del recorrido del cliente, identificando el nivel emocional del cliente en cada etapa.
MODULO 4:
EVALUACION DE EXPERIENCIA DE CLIENTE (KPI´s)
Métricas clave: CSAT I CES I NPS
CICLO DE MEJORA CONTINUA PDCA
Herramienta para evolucionar constantemente la experiencia del cliente a partir de su propia voz y comportamiento.
Recursos
· FORMACIÓN PRÁCTICAE INTENSIVA
PARA QUIENES NO TIENEN TIEMPO
90 min.
4 módulos independientes para consumir a tu ritmo.
Acceso inmediato e ilimitado.
Grupo de soporte privado para resolución de dudas.
Resultados visibles en el primer mes.
· HERRAMIENTA EXCLUSIVA
DESARROLLADA A MEDIDA PARA ESTA FORMACIÓN
Diagnóstico personalizado de tu negocio.
Casos de estudio reales, disponibles y descargables desde la plataforma.
· PLAN DE ACCIÓN ESPECÍFICO Y PERSONALIZADO
PARA ATRAER Y FIDELIZAR CLIENTES
Plan de acción específico para tu negocio.
Acciones prácticas y concretas para mejorar la Experiencia de Cliente (CX) y crecer de forma ordenada, sostenible y rentable.
Testimonios y Reseñas
“Pasé de la incertidumbre a ingresos estables. Ahora tengo clientes recurrentes y un negocio predecible.”
— Sofía M., Freelance de Diseño Gráfico
“Nuestra clínica se diferencia por la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes, no por el precio.”
— Dr. Pablo R., Director de Clínica Odontológica
“De un marketing caótico pasamos a una estrategia clara y efectiva.”
— Laura S., Propietaria Tienda de Alimentación
“Transformamos un servicio ‘bueno’ en ‘excelente’. Esta experiencia nos ha permitido crecer un 27% en el último año.”
— Javier F., Gerente de Empresa Industrial
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