¿Cansado de competir por precio?
Aprende a fidelizar clientes y a generar ingresos estables y recurrentes.
Descubre el sistema que te dará el plano para construir un negocio sólido y rentable.
🎥 En este vídeo de 4 minutos te explico cómo funciona el Programa Intensivo de Experiencia de Cliente (CX)
✅ Esta Masterclass SÍ es para ti si...:
Eres un emprendedor o freelance que busca un sistema claro y fácil de aplicar.
Eres dueño de un negocio que quiere crecer con una estrategia ordenada, sin perder tiempo ni dinero.
No tienes tiempo para teorías ni complicaciones y necesitas resultados reales, rápido.
❌ Esta Masterclass NO es para ti si...:
Buscas atajos o soluciones sin esfuerzo
Crees que la fidelización es un mito
Tu única estrategia es competir por precio.
Jesús Moreno | Mentor en Desarrollo de Negocio & Experiencia de Cliente
Con más de 20 años de experiencia, ayudo a emprendedores y empresas a diseñar propuestas de valor que mejoren su posicionamiento y transformen la experiencia de sus clientes en una ventaja competitiva sostenible.
"Mi propósito es convertir la experiencia de cliente en el motor de diferenciación, rentabilidad y crecimiento de los negocios".
Por qué confiar en mí como tu mentor en Experiencia de Cliente
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Experiencia en asesoría, mentoring interno y acompañamiento consultivo, para alinear las acciones de CX con objetivos estratégicos y de rentabilidad.
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Experiencia práctica con colaboradores del sector industrial y servicios. Acompañando a profesionales en la implementación de estrategias de CX, asegurando que cada concepto se pueda aplicar de inmediato en el negocio o proyecto.
CONTENIDO MASTERCLASS (CX)
✔️ CONSTRUYE TU NEGOCIO CON PROPÓSITO
Definirás la base estratégica de tu negocio y conectarás con el “por qué” de tu marca.
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Descubrirás qué es la Experiencia de Cliente (CX) y cómo impulsa el crecimiento de tu negocio.
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Diseñarás tu modelo de negocio y estructurarás una propuesta de valor sólida.
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Construirás una marca auténtica, coherente y con propósito.
✔️ CONOCE A TU CLIENTE Y TU ENTORNO
Aprenderemos a escuchar, entender y anticiparnos al mercado.
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Definirás a tu cliente ideal combinando datos y empatía, y adaptarás tu estrategia según sus diferencias clave.
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Analizarás el mercado y tu competencia para destacar con criterio y tomar decisiones acertadas.
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Obtendrás un diagnóstico de tu negocio y un plan de acción concreto para posicionar tu marca.
✔️ MEJORA TU OFERTA
Optimizaremos tus productos y/o servicios en función de la experiencia del cliente.
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Validarás ideas rápidamente con un Producto Mínimo Viable (MVP) y enfoque realista.
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Aprenderás a priorizar y gestionar tus productos o servicios de forma estratégica.
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Diseñarás la experiencia completa del cliente, identificando fricciones y oportunidades de mejora en su viaje.
✔️ TRANSFORMA TU NEGOCIO CON ENFOQUE
Implementaremos mejoras basadas en datos reales y una visión centrada en el cliente.
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Definirás los principios clave de la Experiencia de Cliente y cómo aplicarlos en tu negocio.
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Aprenderás a medir su impacto con indicadores clave (KPIs) y acciones prácticas.
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Obtendrás una hoja de ruta clara para implementar mejoras y evolucionar continuamente.
HERRAMIENTAS QUE INCORPORA:
MODULO 1:
BUSINESS CANVAS MODEL
Herramienta que permite representar de manera estructurada los elementos clave del modelo de negocio.
MODULO 2:
IDENTIFICACION DE BUYER PERSONA
Para identificar y conocer a tu cliente ideal basado en datos reales y suposiciones fundamentadas.
MATRIZ PERCEPTUAL
Para identificar la percepción que tienen los consumidores sobre diferentes marcas, productos o servicios en relación a ciertos atributos clave.
ANALISIS DAFO I ESTRATEGIAS CAME
Para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de tu negocio y su relación con los valores de tu proyecto o empresa.
MODULO 3:
MATRIZ MVP
Para evitar perder tiempo en detalles de diseño o estética antes de validar que el producto resuelve un problema real.
MATRIZ BCG
Herramienta que ayuda a las empresas a analizar su cartera de productos. Sirve para identificar qué productos son rentables y cuáles necesitan más inversión.
CUSTOMER JOURNEY MAP
Representa las etapas del recorrido del cliente, identificando el nivel emocional del cliente en cada etapa.
MODULO 4:
EVALUACION DE EXPERIENCIA DE CLIENTE (KPI´s)
Métricas clave: CSAT I CES I NPS
CICLO DE MEJORA CONTINUA PDCA
Herramienta para evolucionar constantemente la experiencia del cliente a partir de su propia voz y comportamiento.
Lo que recibes con la Masterclass CX
🎥 FORMACIÓN PRÁCTICA E INTENSIVA PARA QUIENES NO TIENEN TIEMPO
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Formación de 90 min. segmentada en 4 módulos, con 4 clases cada uno para consumir a tu ritmo.
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Resultados visibles en el primer mes, aplicando acciones concretas desde el inicio.
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Acceso inmediato y con acceso continuo ilimitado
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Acceso gratuito a un grupo de soporte privado en WhatsApp, con atención de calidad y resolución de dudas.
📑 HERRAMIENTA EXCLUSIVA DESARROLLADA A MEDIDA PARA ESTA FORMACIÓN
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Herramienta desarrollada ad-hoc, con IA ultramejorada.
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Genera un diagnóstico completo y real de tu negocio
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Casos de estudio reales creados con este sistema, disponibles y descargables desde la plataforma.
🎯 PLAN DE ACCIÓN ESPECÍFICO PARA ATRAER Y FIDELIZAR CLIENTES
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Genera un plan de acción para tu negocio, concreto, preciso y listo para usar y aplicar.
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Con acciones claras y prácticas para mejorar la Experiencia de Cliente (CX) y crecer de forma ordenada y rentable.
Testimonios y Reseñas
“Pasé de la incertidumbre a ingresos estables. Ahora tengo clientes recurrentes y un negocio predecible.”
— Sofía M., Freelance de Diseño Gráfico
“Nuestra clínica se diferencia por la experiencia, no por el precio. La fidelización dejó de ser un lujo para convertirse en estrategia.”
— Dr. Pablo R., Director de Clínica Odontológica
“De un marketing caótico pasamos a una estrategia clara y efectiva.”
— Laura S., Propietaria Tienda de Alimentación
“Transformamos un servicio ‘bueno’ en uno ‘inolvidable’. Hoy, el boca a boca es nuestro mejor motor de crecimiento.”
— Javier F., Gerente de Empresa Industrial
¿Por qué Unitix?
"En Unitix Academy no enseñamos teoría desconectada de la realidad del mercado. Sigo conectado y activo en el entorno empresarial, lo que me permite traer problemas y soluciones reales directamente a la formación. Eso aporta un gran valor práctico y fija un objetivo claro: ayudarte a obtener un retorno tangible, más allá de la viralidad".
No sólo aprendes: recibes un informe completo y un plan de acción concreto para tu negocio, diseñado específicamente para ti.
A diferencia de otras formaciones, la Masterclass de Unitix integra una solución exclusiva con IA ultramejorada, desarrollada a medida para convertir lo aprendido en resultados inmediatos.
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PROPÓSITO Y DIRECCION
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